客戶維護(hù)現(xiàn)在是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要組成部分,越來越多的企業(yè)重視客戶關(guān)系的維護(hù)??蛻舸鹬x會是組織維護(hù)客戶關(guān)系活動的常用方式。所以問題來了。西安活動策劃公司在策劃客戶答謝會時主要考慮些什么?
如何互動,什么類型的互動,以及由誰發(fā)起互動,是整個感謝氛圍的重要組成部分。 如果你領(lǐng)導(dǎo)不好,感謝就會崩潰,甚至導(dǎo)致提前退出而不是全體會議。
感謝會是表揚客戶對企業(yè)一段時間的支持,所以在感謝會開始時,你應(yīng)該對過去做一個總結(jié)性的發(fā)言,除了感謝老客戶一直以來的支持與合作外,指出本次感謝會的目的和對未來發(fā)展的計劃,希望得到越來越多的客戶的支持與合作。
要做客戶的回答會,其目的是讓現(xiàn)有的客戶感到自己的貢獻(xiàn)越大,并鼓勵其他客戶從這些優(yōu)秀的客戶身上學(xué)習(xí),調(diào)動客戶的積極性,讓客戶感受到自己準(zhǔn)備的感覺。因此,同時也有必要對不同層次的客戶進(jìn)行識別,最佳識別的獎勵也是不同的,因此激勵效果也更大。
會議期間可以選擇自己的優(yōu)秀客戶代表,發(fā)行分享經(jīng)驗,交流在現(xiàn)場與大家分享,拉的經(jīng)驗為其他客戶之間的距離感,我們增加了在未來和榮譽感的信心。
優(yōu)秀的客戶答謝會不可能從頭到尾只有領(lǐng)導(dǎo)或嘉賓代表發(fā)言。如果是這樣的話,那么整個會議將是沉重和無聊的。顧客會覺得沒有創(chuàng)造力。如果情況更嚴(yán)重,他們將對企業(yè)或下一步投資失去信心。所以有必要做好演出的類型和名單。
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